سياسة الخصوصية

تاريخ التحديث: 22 أبريل 2025

في تطبيق عمرة بلس (Omraplus)، نولي أهمية قصوى لخصوصية المستخدمين وسلامة معلوماتهم الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى شرح كيفية تعاملنا مع معلوماتك وبياناتك الشخصية التي يتم جمعها عند استخدامك لخدماتنا، سواء عبر تطبيق الهاتف أو الموقع الإلكتروني.

ثانيًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

1. الاسم الكامل

• إتمام عمليات الحجز وتأكيد الهوية
• إعداد وثائق السفر المطلوبة VISA
• مطابقة بياناتك مع الجهات الرسمية وشركاء الخدمة

2. بيانات الاتصال (رقم الجوال، البريد الإلكتروني)

• إرسال إشعارات فورية حول حالة حجزك
• تزويدك بتحديثات مهمة أو تغييرات تتعلق بالرحلة
• توفير دعم فني سريع عند الحاجة
• إرسال عروض ترويجية أو محتوى تسويقي (بموافقتك المسبقة)

3. تفاصيل السفر (تواريخ الرحلة، مكان الإقامة)

• تخصيص الحجز بناءً على توقيتك المفضل
• ترتيب الإقامة والنقل بما يناسب جدولك
• إرسال التنبيهات المتعلقة بالمغادرة والوصول
• تحسين تجربة الحجز من خلال التوصيات الشخصية

4. معلومات الدفع والفوترة

• معالجة المدفوعات والتحقق من نجاح المعاملة
• إصدار فواتير إلكترونية نظامية
• تسوية الحجوزات مع مقدمي الخدمات
• حمايتك من أي عمليات احتيالية من خلال أنظمة التحقق الآمن

ثالثًا: كيف نستخدم معلوماتك؟

• تنفيذ الحجوزات بدقة مع الجهات المعنية
• التواصل معك مباشرة لإرسال إشعارات أو الرد على استفساراتك
• الامتثال للأنظمة والجهات التنظيمية داخل المملكة
• نطلب موافقتك لأي استخدام إضافي غير مذكور

رابعًا: من يمكنه الوصول إلى معلوماتك؟

• مزودو الخدمة مثل الفنادق، وشركات الطيران
• الجهات الحكومية مثل وزارة الحج أو الجوازات
• فريق الدعم الداخلي المخوّل فقط
• بوابات الدفع الإلكترونية لمعالجة العمليات بأمان

خامسًا: حماية البيانات

• تشفير البيانات باستخدام HTTPS/SSL
• الوصول المصرّح فقط للبيانات
• مراجعة الأنظمة بشكل دوري
• تخزين البيانات على خوادم آمنة

سادسًا: مدة الاحتفاظ بالمعلومات

• نحتفظ بالمعلومات حسب الحاجة أو القانون
• نقوم بحذف أو إتلاف البيانات عند انتهاء الغرض
• يمكنك طلب حذف حسابك خلال 15 يوم عمل

سابعًا: حقوق المستخدم

• الوصول إلى بياناتك
• تحديث وتصحيح المعلومات
• طلب الحذف الكامل
• الانسحاب من الرسائل الترويجية

ثامنًا: التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحقنا في تعديل هذه السياسة عند الحاجة. في حال وجود تعديلات جوهرية، سيتم:

• تحديث تاريخ المراجعة
• يُعتبر استمرارك في استخدام التطبيق موافقة ضمنية

تاسعًا: كيف تتواصل معنا؟

• 📧 البريد الإلكتروني: contact@omraplus.com
• ☎️ الهاتف: +212612345678
• 🌐 الموقع الرسمي: http://omraplus.com